<< Вернуться у выбору материала

Содержание дисциплины

Введите ваш запрос для начала поиска.

Наименование тем, их содержание и объем в часах лекционных занятий

№ учебного занятия № учебной недели Наименование разделов и тем лекционных занятий ОФО ЗФО
    Семестр -й    
1 1-2 Введение. Деловая риторика как наука об условиях и формах эффективной коммуникации в различных ситуациях делового общения
Содержание понятия «деловая риторика». Предмет современной деловой риторики. История развития русской риторики в XIX-ХХ вв.
   
2 3-4 Речевая деятельность и технология эффективной речевой коммуникации
Деловое и бытовое общение. Его виды. Основные процессы речевой активности. Психологические принципы общения. Нравственные установки участников речевой коммуникации.
   
3 5-6 Деловое общение. Национальные особенности делового общения
Специфическая особенность делового общения. Деловой этикет. Его этапы. Психологические основы. Типология темперамента. Виды делового общения (беседа и ее разновидности; переговоры; презентация; разговор по телефону). Конфликт и его типология. Стратегия поведения в конфликтной ситуации. Национальные традиции в деловом общении. Национальные черты деловых людей.
   
4 7-8 Речевая культура делового человека
Литературный язык и его нормы. Основные качества речи. Изобразительно-выразительные средства языка. Речевой этикет и его национальные особенности. Публичное выступление. Риторические навыки и умения. Структура ораторской речи. Контакт с аудиторией. Обсуждение проблем (спор, дискуссия, полемика). Полемическое мастерство. Национальные и культурные традиции в споре.
   
5 9-10 Деловой этикет в исторической ретроспективе
История и принципы делового этикета. Нравственные основы этикета. Пространство и время делового общения (Основы проксемики). Особенности этикета в служебной переписке. Культура и стиль делового общения. Моральный кодекс переговоров. Этика управления. Этика бизнеса. Внешний облик делового человека. Этика служебных взаимоотношений. Этикет обмена деловой информацией. Выставки, ярмарки, презентации: нормы этикета. Этикет руководителя и исполнителей (служащих).
   
6 11-12 Деловой этикет и факторы его формирующие
Деловой этикет и его нормы. Механизмы внедрения этических принципов и норм в практику деловых отношений. Национальные особенности делового этикета. Терпимость к различиям в национальном менталитете. Этикет в госучреждении и социальной сфере. Национальные стили деловых контактов. Особенности рекламной этики. Реклама в России. Американская реклама.
   
7 13-14 Риторическое самообразование. Правила этикета в различных видах делового общения
Основные элементы риторического самообразования. Повышение культуры устной и письменной речи. Овладение технологиями речевого общения. Роль этического кодекса в регуляции служебного поведения и деловых отношений.
   

Наименование тем, их содержание и объем в часах практических занятий

№ учебного занятия № учебной недели Наименование разделов и тем лекционных занятий ОФО ЗФО
    Семестр –й    
1 1-2 Рациональное речевое поведение в различных ситуациях делового общения
Риторический инструментарий деловой речи. Специфические особенности делового общения по телефону. Приемы рационализации телефонного общения. речевые стандарты и правила ведения телефонного разговора. Этикет письменного делового общения и обмена деловой информацией по факсу. Творческие задания.
   
2 3-4 Средства речевого общения, основные формы. Типология речевой коммуникации
Дело Дело особая разновидность устной речи. Основные требования. Техника речи. Речевой этикет. Психологическая культура делового общения. Упражнения.
   
3 5-6 Трудности в общении и пути их преодоления. Классификация психологических типов собеседников
Выслушивание собеседника как психологический прием. Общение с собеседниками различных психологических типов. Стратегия поведения в конфликтных ситуациях. Приемы улучшения человеческих отношений. Упражнения.
   
4 7-8 Культура ведения деловой беседы
Основные этапы деловой беседы. Функциональность беседы. Выработка конструктивного подхода к разрешению деловых проблем, установление деловых отношений. Пути рационального поведения в деловой беседе. Система упражнений.
   
5 9-10 Стратегия ведения коммерческих переговоров, презентации
Этический кодекс переговоров. Подготовка и проведение переговорного процесса. Техника и тактика ведения переговоров. Неблагоприятные ситуации и их преодоление. Нормы речевого поведения на презентации. Творческие упражнения.
   
6 11-12 Речевые стандарты в проведении делового совещания
Деловое совещание как способ открытого коллективного обсуждения бизнес-проблем. Виды деловых совещаний. Практика деловых дискуссий. Техника вступительного слова. Дипломатический и авторитарный стиль ведения делового разговора. Творческие задания.
   
7 13-14 Мастерство публичного выступления
Риторические навыки и умения. Этапы подготовки ораторского выступления. Виды подготовки. Структурная организация публичной речи. Методы изложения материала. Классификация ораторских речей. Характеристика индивидуальных речевых типов. Творческие упражнения.
   
8 15-16 Роль речевого воздействия в деловых отношениях и в обеспечении этичности общения
Этика различных видов речевого воздействия. Виды речевого воздействия. Типичные ошибки при речевом воздействии. Ситуации в деловом споре. Классификация споров. Полемические приемы. Методы устранения разногласий. Упражнения.
   
9 17-18 Механизмы внедрения этических принципов и норм в практику деловых отношений
Этические кодексы, тренинг, социальные аудиты, правила внутреннего распорядка и пр. Самодиагностика и ее методы. Проведение тестов для самоконтроля. Система тестов.
   

Рейтинг@Mail.ru